SSS
Sipariş, ödeme, kargo ve iade hakkında en çok sorulanlar.
Sıkça Sorulan Sorular
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta adresinize gönderilir. Aynı bilgiyi sipariş onayı e-postanızdaki bağlantıdan da görebilirsiniz.
Kargo ücreti ve teslimat süresi nedir?
Kargo ücreti ve tahmini teslimat süresi, adresinizi girdiğinizde ödeme adımında gösterilir — böylece ödemeden önce net tutarı görürsünüz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme adımında listelenir. Ödemeler Shopify altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileriniz mağazayla paylaşılmaz.
Ürünü iade edebilir miyim?
Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Adımlar için İade ve İptal sayfamıza bakabilirsiniz.
Ürün hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?
Kutuyu açtığınızda bir sorun görürseniz fotoğrafla birlikte bize yazın; değişim veya iade sürecini birlikte başlatalım.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Sipariş henüz kargoya verilmediyse iptal edebiliriz. En hızlısı iletişim sayfasından sipariş numaranızla yazmanız.
Sorunuzun Cevabını Bulamadınız mı?
Bize yazın, AYBEKA ekibi e-posta ile dönüş yapsın.