Mesafeli Satış Sözleşmesi

Alıcı; siparişi oluştururken bildirdiği ad, soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileriyle tanımlanır. Bu bilgiler sipariş onayı e-postasında ve sipariş kaydında yer alır.

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sipariş konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, varsa kargo ücreti ve ödenecek toplam tutar; sipariş öncesinde ürün sayfasında, sepette ve ödeme adımında Alıcı’ya gösterilir. Bu bilgiler ayrıca sipariş onayı e-postasında yer alır.

Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve vergiler dâhil olarak gösterilir.

Ödeme, ödeme adımında sunulan yöntemlerle yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme işlemi ödeme kuruluşunun güvenli ortamında gerçekleştirilir.

Ürün, Alıcı’nın siparişte bildirdiği teslimat adresine, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Kargo ücreti ve tahmini teslimat bilgisi, ödeme adımında sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.

Yasal düzenleme uyarınca teslimat süresi, siparişin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren otuz günü aşamaz. Adres bilgisinin eksik veya hatalı bildirilmesi nedeniyle yaşanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

• Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olması.
• Teslimat sırasında paketi kontrol etmesi; hasar görmesi hâlinde kargo görevlisine tutanak tutturması ve durumu Satıcı’ya bildirmesi.
• Ürünü, iade hakkını kullanma ihtimaline karşı, niteliğine ve işleyişine uygun şekilde kullanması.

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu süre, mevzuatın öngördüğü asgari süredir.

Cayma hakkının kullanılması için süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması yeterlidir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın istekleri doğrultusunda kişiselleştirilerek hazırlanan ürünler.
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürün, kutusu ve varsa aksesuarlarıyla birlikte, yeniden satılabilir durumda iade edilir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren on dört (14) gün içinde, tahsil edilen toplam bedeli Alıcı’ya iade eder. Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle ve Alıcı’ya herhangi bir masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir. Tutarın hesaba yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşuna bağlıdır.

Ürünün hatalı, eksik veya siparişten farklı gönderilmesi hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını kullanabilir. Bu durumda iade ve gönderim masrafları Satıcı’ya aittir.

Uyuşmazlık hâlinde Alıcı, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, mal veya hizmeti satın aldığı ya da ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Alıcı, siparişi onaylamakla işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin Satıcı tarafından onaylanmasıyla yürürlüğe girer.